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【求助】有誰參加過如雄獅.易遊網.燦星ㄉ行程


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之前都是固定參加某家旅行社,但由於出發的時間限制,這三家旅行社的行程,恰好與我出發的時間相符,請參加過的朋友
對這三家旅行社的優缺點給點寶貴意見.謝謝
我計畫7/17出團 日本遊30000元 6人
(怕遇到差勁的旅行社,影響了旅遊行程)
 
 
時間:2006-06-26 11:49

全部發言32則
全部展開 第1頁/全部4頁
第1則


參觀 jackeylhm 的小窩

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易遊網和燦星合作時, 像北海道團, 易遊網就硬生生比燦星貴了一萬多. 所以跟易遊網買就成了惌大頭. 易遊網北海道團的餐點是很不怎樣的.我們是2018十月初訂購5天4夜北海道團, 出發出日2019 1/27. 結果日本政府在十月底宣佈給予補助. 易遊網/燦星沒有退一點給我們就算了, 全程只有吃到一次帝王蟹, 還有一次La Vista的早餐, 其他的真的很普通, 頂多就鮭魚.. 這些東西都是台北花300元到600元就吃的到的.
據人家說北海道的團吃得很好, 常在吃海鮮.. 但易遊網/燦星出的團就不是這樣.
補充說明.我們每個人給易遊網約3萬五..不該是低價購物團吧?
回國後..再回查他們的北海道團的評價..真的不太好. 而且會跟外國配偶多收2千元.. 也完全沒做什麼, 因為我太太的日簽是免簽的. 問他們為什麼多收這2000元, 他們說這是規定..不接受可以退訂.. 感覺生意可好的呢.
發言時間: 2019-02-01 14:58

第2則


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前些日子有參加過易遊網香港自由行的行程
我覺得還不錯 客服態度很親切,行程選擇性多
而且飯店服務也很週道,價格又便宜
以後出國我都會考慮易遊網的行程
發言時間: 2013-01-11 14:00

第3則


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我參加康福(可樂)旅遊去新加坡回來了.(26日~29日)
因當初有簽訂旅遊契約..
我們1家4口是跟團..所以可樂也依契約出團
雖然沒有領隊(有送機人員)
到新加坡當地由當地導遊來機場接..
 
同一班機其他人是自由行..只有我們1家4口是跟團.
我以為到了新加坡會併其它團...走行程
結果1台12人坐的小巴士
就我們一家4口..司機及1位當地導遊介紹當地的文化..
旅遊4天3夜
真的很幸運~~~1家4口也玩的很愉快..
 
其實當地導遊說..車子沒10人以上是虧本的
但可樂是有信譽的旅行社..
 
所以爾後出國我還是會找康福(可樂旅遊)
 

 

 
發言時間: 2006-07-31 11:45

第4則


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Lilyana:
小費的部份,我給了大概一半。那個導遊很喜歡亂說話,在介紹日本時,常常說一些似而非的事,我們那團剛好有個小朋友書讀得很多,也敢於發言,所以常凸她槽;而她在收小費的時候也隨口說什麼公司要收一半之類的話(我不太信哩!有人有這方面的資訊嗎?)所以我就順水推舟說燦星的服務很差,所以我只給一半的小費,她馬上臉色大變,過了一會兒又跑來說什麼誰抽多少誰又抽多少,她已先代墊多少,我就說小費的精神在哪?是一定要付的嗎?還是看服務的精神?又說如果在美國上餐館,如果服務不好,我會放1 cent在桌上,表示不是忘了給小費,是表明不滿意服務態度,後來她就走了,想不到上飛機前,她又跑來東說西說的,就是想多要$500,我就給多她$500了。這種人,說再多也沒用,但扣她就算$1她也會很在意,所以我就用金錢的方式來讓她產生切身之痛,反省一下。
 
ss1211:
很恭喜妳玩得愉快,我想,下次如果苗頭不對,我也會向妳看齊,好好跟對方週旋,維護權益。
 
關於索賠的事,我覺得很累人哩!不過,如果有時間又有閒情逸致的話,我會去玩玩的。但至少會向燦星反應這個導遊的問題。
 
大家:
整件事到目前為止,覺得日本其實蠻好玩的,雖然這次問題多多,但下次還要去玩;再來,奇蜜是個很有人情的地方,以後要常上來。謝謝大家的意見交流及支持!
發言時間: 2006-07-12 01:24

第5則


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可能我們很龜毛,在出團前各種細節都要求得到業務確定答案,必要時請他列在合約書上,出團前一天搞到晚上9點確定沒問題後才刷尾款並簽合約書, 出發當天早上業務還特地跑到機場和導遊交接事情,(可能有提到我們這一大群人很難搞之類的),還派老鳥導遊來帶團,一開始就對我們不是很友善,但經過幾天的相處及觀查,發現我們因此更受益,她帶團很用心,而且對每個景點的歷史及風俗都介紹的很詳細,也沒有在車上推銷東西,免稅店去一次而已,(也是行程上本來就有寫的), 我們有提出為何他們公司作業程序及處理事情效率非常差,導遊說她們不用進公司和內勤人員不熟, 後來心結才打開, 大家相處的很融洽,一解我們出團前對燦星接洽的壞印象.
 
阿哲爸爸,
你可以去消保會投訴那位導遊的惡行,並向業務要求賠償.
發言時間: 2006-07-11 12:00

第6則


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阿哲爸
 
請問您這種情況下,還給導遊小費嗎?
最後修改時間:2006-7-11 09:01 發言時間: 2006-07-11 09:00

第7則


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阿哲爸
通常台灣團去Disney都是帶大家自己坐電車去,然後要走一段路,我們去時就是如此,我的解釋是這樣可省去一天的租車錢,能省就省。
我們那個導遊拐我們說堶惘Y飯不方便,排隊很擠,叫我們中午又再集合走出來去吃他代訂的冷便當,這還是用前一天的晚餐換來的,價差就是他賺了。
行程的點會前後調動本來就是正常的,但你們那個導遊實在是很不專業。
發言時間: 2006-07-10 09:47

第8則


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終於回來了,有一種「果然如此」的感覺。
第一天晚上,房間二間成一間,燦星聯絡不到導遊,跟我確認後說三個佔床一個不佔床只能以加床,因聯絡不到導遊,所以只好在隔日之後的行程再處理。結果是:之後的行程房間方面完全都沒處理。導遊的說法是,燦星沒跟她聯絡,她沒法做處置。我的看法是:那妳不會跟燦星聯絡嗎?
第二天到Disney,是以步行到電車站坐電車的方式到達目的地,而原先行程上並未說明是如此;而我們這團有七十幾歲的老人家、二歲半的小孩還有二個身懷三、四個月的孕婦,且導遊沿路實在走得很快,沒顧及後面的人,她的說法是:我走得快大家會跟著走得快,行程才不會擔誤。我的看法是:這一團三組人都有行動力不佳的人,妳走得慢不會有人怪妳的。
第三天,她說因第四天的Hello Kitty樂園休息,所以行程提前一天,而因那裡沒方便午餐的地方,所以午餐改為自理(發1000日幣),取代原先的日式風味餐。我的看法:Hello Kitty什麼時候休館是早就確定的事,那當初行程為何又這樣排?且自理和日式風味餐差很多哩!
第四天先到箱根神社只匆匆停留了半小時鐘,之後海盜船因雨沒開,每個成人退200元日幣,小孩不退。中午到八景島吃午餐看表演,在雨中帶著大家繞來繞去(顯然對該地很不熟),最後才找到午餐的地點,且是在樂園的最裡面,走得都累壞了,後來出來時也是東問西問。災難還沒結束,晚上在新宿吃完晚餐,她在遊覽車上和司機爭執不休,拖了很久,原來是司機已將我們的行李送到飯店,她卻不了其意思,一直要司機在新橫濱車站接我們和行李到飯店,因此延誤了時間,再加上她不會買車票,還勞動車站員工幫忙,到了車站內也是迷路繞了一圈,且一直快走,到了車上又上錯車廂,最後終於到了新橫濱站,結果飯店竟然就在車站旁!難怪遊覽車司機不來接。我的看法:箱根神社停的時間太短了,且海盜船的票價…會不會太少了?200元日幣?再來,對八景島和新幹線實在太不熟了,沒解說就算了,甚至連該地都沒來過(她親口說的)。最誇張的是,日語能力顯然有問題,連跟遊覽車司機溝通都有問題,這樣也敢帶團,我只能說她真是勇氣可嘉!(我們被帶的能回來算是天佑)
第五天行程上原本有半天是自由行,還建議到秋葉原購物。我看了看地圖,發現住宿地(新橫濱)和秋葉原實在相距有點遠,就看她怎說了,她說:吃完早餐後看司機要不要在秋葉原放我們下來逛一逛。後來又改成吃完早餐後因要早點到機場,秋葉原就沒了。我的看法:這是合理的結果,只是用行程表在玩弄我們罷了。
整個來看,這次帶隊的實在只能說是領隊罷了,都沒有針對遊玩的景點帶隊說明,實在稱不上是導遊。且在行程上明知故犯的更動更是玩弄大家。再者沒有針對團員的情形及問題設法調整及解決,實在讓人不知其帶隊能力。最讓人不能接受的是專業能力,在日語及對旅遊地都不熟的情形下竟來帶隊,實在是…很沒職業道德。
最終,大夥能平安回來,只能說:謝天!
=====================================
燦星給我的感覺算是個不專業的旅遊仲介,在事前申辦方面情況百出,又將團交給個體戶的導遊,且行程上又一再更動。種種情況下,實在難保旅遊品質。大家若要選旅行社的話,要多問問,別像我一樣哦∼
發言時間: 2006-07-08 01:31

第9則


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我又忍不住上來抱怨了,明天要出團,因為飯店和食宿有爭議,昨天和燦星說取消不去了,我們不去整團就出不了,(因為我家占一半人數),他們也很緊張昨晚一直和我們聯絡到10點,終於有些退讓,也不算退讓,我們只是爭取原有權益,還催我們今天一早要刷尾款,問題是行程和合約書都沒有更正,團員姓名人數也不正確,經過這一陣子的連絡,我們要求看到白紙黑字才認帳,來來回回改了10幾次,到現在已經晚上8點半了,還沒簽合約,還有幾位尾款也還沒刷耶,要等有確定答案才敢刷下去,否則他們的心態我太清楚了,真的第一次遇到處理事情態度和效率這麼差的旅行社,真不知明天出團是否會照最後版本行程走耶,還沒出國情緒就被他們搞的起起浮浮的,真是上了賊船....
最後修改時間:2006-7-4 20:37 發言時間: 2006-07-04 15:43

第10則


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阿哲爸爸:
這個時間你們應該是在日本,享受著親子同遊的歡樂時光,
剛剛看了國外旅遊訂型化契約書,有一條交通費之調高或調
低,應補足或退還,旅遊途中行程.食宿.遊覽項目之變更,超
過原訂部份時,不得向旅客收取.但因變更致節省支出經費,
應退回.既然原本是上午班機改為晚班機,午.晚餐都少了,
機票或許較便宜,如果此趟旅遊玩的盡興就算了,
不然爭取回差額,減少損失
我的旅遊行程還在張望,出團人數一直再變動,要到哪天才能
確定的告訴我
經過了這次網上訂購的經驗,可能不會再有下次,因為不喜歡
一直再確定邊緣徘徊,固定15人出團就15人,一下15人一下
20人很煩ㄋ,阿沙力點
最後修改時間:2006-7-4 14:51 發言時間: 2006-07-04 14:32

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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